Jika mengalami salah satu masalah berikut, Anda berada di tempat yang tepat:
- Tidak dapat menemukan email tertentu atau kehilangan beberapa email.
- Semua email di kotak masuk hilang.
- Tidak mendapatkan email yang diharapkan di kotak masuk.
Panduan langkah-demi-langkah ini akan membantu Anda menemukan pesan
yang masih berada dalam akun Anda dan mencari tahu apa yang terjadi.
Jawaban cepat
- Tidak sengaja mengarsipkan, menghapus, atau menandai pesan sebagai spam.
- Filter secara otomatis mengirim pesan ke Sampah.
- Jika Anda mengakses pesan Gmail dari akun lain atau aplikasi
selain Gmail, setelan mungkin menyebabkan pesan menghilang dari Gmail.
- Jika banyak pesan menghilang dari kotak masuk, ini bisa jadi petunjuk bahwa seseorang telah masuk ke akun Anda (lihat di bawah).
Panduan ini akan membantu Anda mengetahui apakah pesan hilang karena alasan-alasan berikut.
Jika banyak email tiba-tiba hilang dari akun dan Anda tidak
melakukan apa-apa, ini bisa jadi petunjuk bahwa ada masalah keamanan
dengan akun Anda. Pengguna yang tidak memiliki izin atau berbahaya
terkadang menghapus pesan setelah mengakses akun Gmail orang lain.
Jika Anda merasa seseorang telah meretas akun Anda, lakukan langkah berikut:
- Segera ubah sandi.
- Lengkapi formulir ini
untuk mengetahui apakah pesan Anda dapat dipulihkan atau tidak. Jika
Anda menggunakan akun Google Apps untuk bekerja atau sekolah, hubungi
administrator organisasi untuk akun tersebut.
- Jika kontak Anda juga dihapus, lakukan langkah-langkah berikut untuk memulihkan kontak.
Jika akun diretas, atau jika pesan tidak dapat dipulihkan, lanjutkan dengan pertanyaan berikut.
Sebelum mulai menjawab pertanyaan
- Pastikan Anda menggunakan komputer untuk melakukan langkah-langkah tersebut.
- Klik di sini untuk membuka Gmail di tab baru sehingga Anda dapat beralih di antara petunjuk dan Gmail.
Beri tahu kami apakah Anda menemukan email atau menyelesaikan masalah
dengan kembali ke laman ini dan menjawab pertanyaan di bagian bawah.
-
No comments:
Post a Comment